Künstliche Intelligenz ist nicht nur etwas für milliardenschwere Großkonzerne. Selbst kleine und mittelständische Unternehmen beginnen, sich die Unterstützungsleistungen der KI zunutze zu machen. Intelligente Software lässt sich immer mehr in die Arbeitsvorgänge selbst kleiner Betriebe integrieren und deren Effizienz steigern. In diesem Artikel möchten wir Ihnen fünf einfache Wege aufzeigen, wie Ihr Unternehmen von der Künstlichen Intelligenz profitieren kann.

Intelligentes CRM

Customer Relationship Management, kurz CRM, bedeutet Kundenbeziehungsmanagement. Die Aufgabe von CRM, ist es, kundenspezifische Daten zu sammeln und zu verwalten. Der Support und Kundenservice jedes Unternehmens kann enorm davon profitieren, die Betreuung und Organisation dieser Daten in weiten Teilen der Software zu überlassen, damit die Angestellten sich wichtigeren Aufgaben widmen können.  Ein Beispiel ist die CRM-Plattform von SalesForce, die seit 2016 Einstein KI einsetzt, um E-Mails, Telefonate, Social Media Posts, Projektbewertungen und Kundenfeedback zu analysieren. Daraus zeichnet Einstein AI ein Bild des Kunden und ermöglicht es, neue Einsichten aus den Kundendaten zu gewinnen und Marketingstrategien präziser zu formulieren.

Intelligenter Kundenservice

Gleichzeitig kann die Künstliche Intelligenz dem Kundensupport einiges an Arbeit abnehmen. Automatisierte Antworten auf häufig gestellte Fragen bieten zeitsparende Unterstützungsleistungen für den Kundensupport, der sich besser wichtigeren Aufgaben widmen sollte, die noch nicht von einer Software übernommen werden können. Die KI agiert als Mittelsmann, sorgt damit für freie Ressourcen beim Kundensupport und optimiert Abläufe.

Intelligentes Marketing

Intelligente Software kann Unternehmen auch dabei helfen, die Kosten für das Marketing gering zu halten. Es bieten sich die Analyse von Nutzerverhalten bei Werbung an, die genau bestimmt, wo welche Werbung effektiv ist und wo das Platzieren von Ads nicht die Ausgaben wieder einspielt. Unternehmen setzen dadurch ihr Budget zielgerichtet ein. Mithilfe der Analyse des Kundenverhaltens lassen sich in Zukunft die Marketingstrategien noch besser planen.

Intelligente Analyse

Die Analyse lässt sich auch auf die Konkurrenz anwenden. KIs liefern wertvolle Unterstützungsarbeiten beim Sammeln von Daten der Konkurrenz und der Analyse des Contents. AI beobachtet das Verhalten eines Konkurrenzunternehmens im Internet. Es beobachtet seine Tätigkeiten in den sozialen Medien oder wenn sich die Preise seiner Produkte ändern. Dadurch lassen sich die Strategien eines Gegners vorhersehen und adäquate Gegenstrategien entwickeln.

Intelligente Prognose

Künstliche Intelligenz kann Ergebnisse in unterschiedlichsten Bereichen der Datenanalyse liefern. Algorithmen sind bereits sehr gut in der Lage, Prognosen herzustellen. Dabei ist die Anwendung nicht mal so schwierig. Intelligente Softwares analysieren Google Tabellen, CSV und Excel Dateien, ohne dass Programmierfähigkeiten bei der Implementierung vonnöten wären. Die Bedienerfreundlichkeit wächst an, die Nutzung auch Laien möglich. Besonders kleine Betriebe, die sich keinen Spezialisten für jeden Bereich leisten wollen, profitieren von derlei Programmen.

Schon jetzt lässt sich sagen, dass Maschine Learning einen großen Einfluss auf die Unternehmenswelt haben wird. Viele Aufgaben im Bereich des Online-Marketings und der Verwaltung von Daten lassen sich mithilfe der Künstlichen Intelligenz vereinfachen und optimieren, anstelle neues Personal für das Marketing und der Datenanalyse zu engagieren.

Die aiso-lab steht Ihnen hier als kompetenter Ansprechpartner für alle Herausforderungen in Bereich Software und Hardware zur Verfügung.